Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro
TT95682 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-27 18:07:14 | Fecha Cierre | 2019-01-27 18:24:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:15:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita apoyo validando si se genero el pago para el ticket 62249, ya que en el punto de venta aparece el registro contabilizado, sin embargo al cliente no se le restableció el servicio
Sucursal AVIACION VALLE REAL ID de Sucursal 2310 (GDAV) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 26/01/2019 Hora: 23:03:54 Referencia NO SE TIENE RPU Monto $224.00 Numero de ticket 2-00062249 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:25
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:22
se valida en sistema Ega se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:24:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:23:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:18:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:18:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:09:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 18:09:04