Erika Medina Vigil
TT95680 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Medina Vigil | ||
| Celular | 4773942464 | Teléfono Fijo | 4773949464 |
| lagoma.papelera@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-27 16:19:37 | Fecha Cierre | 2019-02-20 16:21:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 23 23:58:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Requiere ser Nuevo Punto de Venta para Multi Red Global |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:38
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:38
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:35
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:35
Solicita terminal y tarjetas para hacer cobro de energía indica que trabaja con MTCENTER y desde hace varios dias envio la docmentacion
Valido informacion con la jefa de turno Gloria y debido a que MTCENTER es cadena de energia indico a cliente que unicamente tiene que hacer la solicitud de le lectora y tarjetas a la cadena
Cliente realizara la solicitud y cualquier duda se comunica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:29
Valido informacion con la jefa de turno Gloria y debido a que MTCENTER es cadena de energia indico a cliente que unicamente tiene que hacer la solicitud de le lectora y tarjetas a la cadena
Cliente realizara la solicitud y cualquier duda se comunica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-20 16:21:29
Se comunica usuaria solicitando asesoría respecto al formato de PV, y se le había enviado uno para alta del servicio de agua y se le envió el formato correcto de energía.
Se le indica cómo debe ser el llenado del formato y del contrato y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-06 15:18:31
Se le indica cómo debe ser el llenado del formato y del contrato y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-02-06 15:18:31
Me comunico con la usuaria para validar que llego nuestra informacion, me indica que a la brevedad nos enviara su informacion
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 12:27:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 12:27:06
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:19:59
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:19:59
En espera de la usuaria, nos envie el contrato
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 08:29:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 08:29:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 08:28:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 08:28:53
Por medio de correo electronico, se envia contrato para inicio de reclutamiento para un nuevo punto de venta
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 08:28:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-02-06 08:28:38
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Gloria Gomez Valdez
2019-01-28 19:56:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 16:23:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-27 16:23:02