Luis Alberto Valdovinos
TT95675 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-26 15:59:57 | Fecha Cierre | 2019-01-28 08:45:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 16:43:56 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el cliente solicitando se valide la siguiente transacción fue exitosa, el Punto de Venta arrojo ticket de que la transacción había sido cancelada, pero en el corte el sistema esta pidiendo este efectivo como si el servicio se hubiera realizado con éxito.
Cadena Farmacias del Ahorro Plaza: ACAPULCO Sucursal y ID: F A CHILPANCINGO, CENTRO ACEN 1489 Numero de caja: 1 Monto: $190.00 Fecha y hora:26/ENERO/2019 / 12:22:07 Ticket: 180663 RPU: 275030712462 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:55
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:55
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:48
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:31
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:45:31
Se consulta en sistema y se encuentra el deposito conciliado por el monto de $190.00 el día 26/01/19 a las 12:33:23pm, RPU: 275030712462
Anexo evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:44:33
Anexo evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:44:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:42:18
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:42:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:34:16
Diana Vicente Dominguez
2019-01-28 08:34:16
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Gloria Gomez Valdez
2019-01-28 08:18:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-26 16:01:59
Diana Vicente Dominguez
2019-01-26 16:01:59