Veronica Medina Delgado
TT95618 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Medina Delgado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772464294 |
| vero_55_linda@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-25 08:40:33 | Fecha Cierre | 2019-01-25 09:09:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:42 | Tiempo Solución | 0 00:14:02 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria Verónica solicitando ser nuevo punto de venta, solicitando los datos actuales:
Sucursal: Papelería Vero Dirección Actual: Carretera Emiliano Zapata Tezoyuca S/N, Tezoyuca, Emiliano Zapata, Moleros C.P. 62767 Teléfono: 7775316184 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:17
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:17
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:14
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:14
Me comunico con la contadora América para validar si se puede iniciar con el proceso para nuevo punto de venta, indica que con la razón social aun tiene pendiente un pago por $402.98 y PRIMERO SE DEBERÁ REALIZAR EL DEPOSITO para posteriormente solicitar el visto bueno, se proporciona cuenta de HSBC 4051856904 para realizarlo menciona que no esta de acuerdo ya que le queda muy retirado y requiere se valide primero y se envié toda la información a su cuenta de correo electrónico y cuelga llamada.
Me comunico nuevamente con la contadora América para validar y menciona que apoyara con el envió de la información a la cuenta de correo misma que fue confirmada con la usuaria.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:07
Me comunico nuevamente con la contadora América para validar y menciona que apoyara con el envió de la información a la cuenta de correo misma que fue confirmada con la usuaria.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 09:09:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 08:59:08
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 08:59:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 08:56:59
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 08:56:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 08:55:15
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-25 08:55:15