TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	IFE Titular	Imagen
	Referencia 1	Imagen
	Referencia 2	Imagen
	Geolocalizacion	Imagen
	Comprobante domicilio	Imagen
	RFC	Imagen
	Comprobante negocio	Imagen
	documentos	imagen
	Evidencia	RFC COMPLETO (SAT)
	Evidencia	CONTRATO
	Correo	Notificacion cierre

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-02-27 09:16:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-02-27 09:16:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-02-27 09:16:16

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Notificacion cierre

Diana Vicente Dominguez 2019-02-27 09:16:11

Debido a que el proceso de reclutamiento ya excedió el tiempo intento localizar a la usuaria en ambos números proporcionados para informarle que en cuanto tenga el documento de alta ante hacienda nos lo envie a la cuenta cas@iusa.com.mx y se le estara dando seguimiento pero no se tiene éxito, no toma las llamadas en ambos números proporcionados
SE ENVIA CORREO NOTIFICANDO EL CIERRE
Se anexa evidencia

Diana Vicente Dominguez 2019-02-27 09:12:01

Se envía correo a la cliente solicitando nos comparta el documento y se le envía un ejemplo de lo solicitado. Contacto en el 1° numero informa que mañana acudira a Hacienda por el documento y nos lo estara enviando por la tarde o al siguiente dia

Diana Vicente Dominguez 2019-02-26 10:26:10

Se recibe correo de la usuaria con el documento de alta ante hacienda incompleto se contacta a la CP America y no lo aprueba solicita lo envie completo.

Diana Vicente Dominguez 2019-02-26 10:22:52

Me comunico con clienta quien informa que ya lo envío, valido pero no se ha recibido, pido no lo envie el dia de hoy porque de lo contrario se procederá al cierre del reporte.

Gloria Gomez Valdez 2019-02-26 09:11:04

INDICAR A USUARIO QUE SEGUIMOS A LA ESPERA DE LA DOCUMENTACIÓN, SINO PARA PROCEDER AL CIERRE

Susana Cruz Miranda 2019-02-25 18:02:02

Se comunica nuevamente usuaria de acuerdo a los comentarios de la CP America indica que solo falta la Constancia de situacion fiscal. Cliente lo enviara más tarde

Diana Vicente Dominguez 2019-02-21 17:16:59

Se comunica la usuaria indicando que ya envió la documentación completa.
Se valida y se asigna al reporte.
me comunico con la C.P. América quien comenta que está bien sólo que hace falta la constancia de situación fiscal para dar el vo.bo.
Se pierde la llamada con la usuaria

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-21 17:13:33

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: CONTRATO

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-21 16:59:47

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: RFC COMPLETO (SAT)

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-21 16:47:59

contrato incompleto y lo del SAT

America Rojas 2019-02-19 16:38:10

Se comunica usuaria para que le realizen l instalacion de la aplicaccion, se asigna a CP y mando correo a CP America para el VoBo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-02-19 16:05:31

-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-02-19 16:02:00

Se comunica cliente para verificar su servicio de re-activacion en espera del visto bueno por los contadores.

Raul Hernandez Gil 2019-02-15 16:49:19

Telefono de Casa 7773684777

Carlos Julio Pena Pinedo 2019-02-12 10:24:22

-> Se adjunto el archivo documentos el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2019-02-11 15:52:18

Se comunica la usuaria Maria Elena quien solicita apoyo para validar que ya envio la documentación sin embargo menciona que solo envio la información a Diana por lo que se solicita reenvie la información directamente a case@iusa.com.mxx para su atención y de esta manera validar, se pide apoyo quedando a la espera de la información.

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 13:14:47

-> Se adjunto el archivo Comprobante negocio el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 18:01:33

Se comunica cliente informando que compartió el RFC, Comprobante de negocio y solo es necesario nos envie la primea hoja del contrato y alta ante hacienda

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 18:01:17

-> Se adjunto el archivo RFC el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 18:00:00

-> Se adjunto el archivo Comprobante domicilio el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:40:21

Se recibe documentos de la usuaria sin embargo es necesario nos comparta
1- la 1era hoja del contrato ya que no la envío
2- Formato de Alta ante hacienda
3- RFC
4- Comprobante de negocio no mayor a 3 meses

Se envia correo solicitando documentacion faltante, en espera de sus comentarios...

Diana Vicente Dominguez 2019-02-07 17:38:58

Se comunica la usuaria indicando que ya mandó la documentación; comenta que regresará la llamada para validar si esta correcta o para recibir nuevamente observaciones

Susan Michel Suarez Morales 2019-02-07 17:04:03

Se comunica usuaria para verificar el seguimiento de su reporte ya que la información que envía , no fue en el correo de las instalaciones , lo cual le proporcione el correo de case

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-02-06 16:16:58

Se comunica cliente solicitando detalles de su documentación enviada, indico todo lo que tiene que enviar y explico como llenar el contrato menciona lo enviara más tarde

Diana Vicente Dominguez 2019-01-30 13:45:35

-> Se adjunto el archivo Geolocalizacion el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-01-30 13:19:09

-> Se adjunto el archivo Referencia 2 el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-01-30 13:18:59

-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-01-30 13:18:34

-> Se adjunto el archivo IFE Titular el cual se describe a continuación: Imagen

Diana Vicente Dominguez 2019-01-30 13:18:20

Se recibe correo del cliente compartiendo IFE, las 2 referencias personales, Geolocalizacion, sin embargo el contrato viene por partes no se lleno completamente y hace falta que envie RFC, Alta ante hacienda, comprobante de domicilio y comprobante de negocio.
Se envia correo notificando

Diana Vicente Dominguez 2019-01-30 13:17:56

Contacto a la CP America indica que la usuaria debía $58.07, proporciono detalles del deposito.
Indico a usuaria que ya fue enviado el correo con los requisitos que debe enviar al correo case@iusa.com.mx

Diana Vicente Dominguez 2019-01-24 13:08:30

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-01-24 13:07:32

DEPOSITO
Monto: $500
Fecha/ hora: hoy a las 11:45am
Folio: 5110 Autorizacion: 869882
Banco:Bancomer

Diana Vicente Dominguez 2019-01-24 13:02:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-01-24 12:56:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-01-24 12:56:42

Contacto	Maria Elena Garcia Dominguez
Celular	7773683290	Teléfono Fijo	7773056551
E-mail	quimale_56@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-01-24 12:51:23	Fecha Cierre	2019-02-27 09:16:19
Tiempo Respuesta	00:05:19	Tiempo Solución	33 20:19:37
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Maria Elena Garcia Dominguez

Ticket No. 95594

TT95594 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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