Mauricio Antolin Castolo
TT95555 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Antolin Castolo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543701857 |
| mauricio.antolin@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-23 15:07:29 | Fecha Cierre | 2019-01-23 15:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:32:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal reginal de tiendas Extra quien solicita apoyo para confirmar las claves que se le fueron proporcionadas ya que esta reinstalando sucursales en la zona de Aguascalientes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:44:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:44:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:44:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:44:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:43:54
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:43:54
Durante las llamada se confirman las claves de las sucursales Pozo Bravo y Gas Guadalupano y se confirma ya que el código no esta correcto, se confirma se verifica y puede continuar con el proceso, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:43:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:43:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:16:06
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:16:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:13:04
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:13:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:11:58
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-23 15:11:58