LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT95485 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-22 12:34:00 | Fecha Cierre | 2019-01-22 14:32:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:57:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : FA Coatzacoalcos, Carranza Numero de sucursal 373 Nombre del servicio UISA Número de Tarjeta y/o Referencia Hora aproximada 19:45:04 Que error Marca No marco error Monto: $75 Fecha: 19/01/2019 Numero de ticket: 1-02047776 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:15
Se valida informacion en el sistema EGA se adjunta evidencia, se manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:32:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:31:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 14:31:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 13:11:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 13:11:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 13:11:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-22 13:11:50
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-22 12:36:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-22 12:35:20