Rafael Ramirez Martinez
TT95452 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Ramirez Martinez | ||
| Celular | 5539984971 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-21 16:33:22 | Fecha Cierre | 2019-01-21 16:46:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rafael indicando que en la sucursal Catalán CACN ID 582 Plaza Cuautla el día de hoy al tratar de realizar un cobro con tarjeta CFE IUSA les mostró el Error: The Operation has time out, hasta el tercer intento dejo cobrarlo.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:46:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:46:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:46:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:46:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:45:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:45:52
Se envia correo ya que el error The operation has time out es por intermitencia del su Internet que verifique su Internet y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:45:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:45:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:41:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:41:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 16:41:41
-> Se adjunto el archivo error el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-21 16:35:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-21 16:34:39