Arturo Macías Morales
TT95440 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Macías Morales | ||
| Celular | 4421570558 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.macias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-21 14:27:00 | Fecha Cierre | 2019-01-21 17:15:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 02:47:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Arturo pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: FA Queretaro, Ensueño (QREN-1859) Fecha: 18/ENE/2019 Caja: 4 N°de Ticket: 7883 Monto: $90.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:28
Se valida en sistema EGA se envia correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:15:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:14:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:09:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:09:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:09:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-21 17:09:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-21 14:28:14