Jesus Daniel Lepe Monjaras
TT95421 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Daniel Lepe Monjaras | ||
| Celular | 4286826674 | Teléfono Fijo | 4286900666 |
| Daniellepe80@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-21 11:33:42 | Fecha Cierre | 2019-01-21 13:23:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 01:45:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita apoyo para reinstalación de la aplicación por actualización del sistema operativo.
Claves: GAMERS CIBERGAMERS CIBER307 SERIE DE LA LECTORA: 1407EPV33367. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:23:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:23:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:23:38
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:23:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Proceso realizado.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:23:30
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:23:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:22:23
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:22:23
Se culmina el proceso de renstalación:
*Se transfiere, instala y elimina el MS
*Se registra y activa el PV.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se valida el acceso directo con el responsable.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:22:13
*Se transfiere, instala y elimina el MS
*Se registra y activa el PV.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se valida el acceso directo con el responsable.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 13:22:13
Se toma la conexión al equipo para continuar con el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 12:03:20
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 12:03:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 12:02:41
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 12:02:41
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:56:18
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:56:18
Vo.Bo. el PV no presenta adeudo, favor de iniciar el proceso de instalación de la aplicación.
Aaron Martinez
2019-01-21 11:44:18
Aaron Martinez
2019-01-21 11:44:18
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Finanzas
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:40:09
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:40:09
Me comunico con la CP Sandra para solicitar apoyo con el Vo Bo para reinstalación , se asigna reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:39:57
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:39:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:38:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:38:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:37:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 11:37:49