Neri Humberto Navarro
TT95411 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-21 10:14:16 | Fecha Cierre | 2019-01-21 10:24:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 0 00:10:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal dela cadena solicitando apoyo menciona que presenta problemas con varios usuarios sobre el mensaje que su punto de venta no tiene autorización esto sucedió después de la problemática que se presento en las regiones de MONTERRREY, LEON Y QUERETARO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:24:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:24:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:24:39
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:24:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Suc. Inactivas por falta de pago.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:24:31
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:24:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:22:10
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:22:10
Al verificar en EGA se confirma que las sucursales de la cadena Multired Global se encuentran inactivas por falta de pago, se confirma al personal de la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:21:58
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:21:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:14:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:14:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:14:42
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:14:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:14:36
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-21 10:14:36