Ahias Del Toro
TT95404 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-21 09:11:33 | Fecha Cierre | 2019-01-30 08:19:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 8 23:03:34 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ahias del Toro indicando que varias sucursales indicando que el sistema arroja el error de "el modulo no pertenece"
Sucursales: 5 Abarrotes Tiki Mini Super Martinez Abarrotes y carniceria Ivana Mini Super Guerrero Abarrotes y carniceria del sol TW Mini super martinez ID: 888539191 Contraseña: 284sau |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:19:15
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:19:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:19:15
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:19:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:19:10
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:19:10
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:17:43
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:17:43
Se envia correo a cliente notificando el cierre
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:17:31
Diana Vicente Dominguez
2019-01-30 08:17:31
Se intenta contactar al cliente Ahias del Toro para dar atención al problema reportado con las sucursales, sin embargo no es posible no toma llamadas,
Se envia correo de seguimiento al cliente
Diana Vicente Dominguez
2019-01-23 17:57:55
Se envia correo de seguimiento al cliente
Diana Vicente Dominguez
2019-01-23 17:57:55
Cliente se comunicará para brindar el acceso a las 4 sucursales que presentan el error y se repare el modulo
Abarrotes Tiki
Abarrotes y carniceria Ivana
Mini Super Guerrero
Abarrotes y carniceria del sol
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:26:20
Abarrotes Tiki
Abarrotes y carniceria Ivana
Mini Super Guerrero
Abarrotes y carniceria del sol
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:26:20
-> Se adjunto el archivo Acceso sistema el cual se describe a continuación: Mini Super Martinez
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:25:17
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:25:17
Se toma la conexion de la sucursal Mini Super Martinez , se repara el modulo y el acceso al sistema es correcto, cliente lo valida se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:24:40
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:24:40
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:23:59
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:23:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:21:52
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:21:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:21:47
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:21:47
MARTINEZ
MINMARTINE
MINISUPER
1573287
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:20:49
MINMARTINE
MINISUPER
1573287
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:20:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:15:41
Diana Vicente Dominguez
2019-01-21 09:15:41