TICS | Ticket Energía Detalle

BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ

Ticket No. 95401

TT95401 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	4493293334
E-mail	TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-01-21 08:46:45	Fecha Cierre	2019-01-21 11:05:57
Tiempo Respuesta	00:01:35	Tiempo Solución	0 02:17:37
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV solicitando apoyo para que se comparta el monto a depositar el día de hoy.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2019-01-21 11:05:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2019-01-21 11:05:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2019-01-21 08:50:22

Me comunico con la CP Sandra quien confirma que el monto corresponde a $3994.63 misma información debe ser notificada al PV ya que se pierde la llamada.

Berenice Cruz Hernandez 2019-01-21 08:50:15

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2019-01-21 08:48:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2019-01-21 08:48:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2019-01-21 08:48:20

BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ

Ticket No. 95401

TT95401 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente