Joel Lazaro Hernandez
TT94389 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-26 18:54:43 | Fecha Cierre | 2018-12-26 19:30:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:33:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo para la revisión de los siguientes cobros con tarjeta IUSA, el cual mando ticket con la cantidad que se duplico, pero se tiene el faltante en el corte de este cobro
Sucursal FA Santa Fe ID de Sucursal 1265 Nombre del Servicio CFE Caja 1 Fecha y Hora aprox 20/12/2018 15:52:42 Referencia 34002 Monto $ 538.50 Numero de ticket 00325211 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:30:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:30:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:30:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:30:03
Se valida en sistema EGa se adjunta evidencia se manda correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:29:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:29:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:28:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 19:28:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:47
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-26 18:57:05