Hector Angel Martinez Sustaita
TT94384 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-26 17:58:20 | Fecha Cierre | 2018-12-27 08:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 14:43:20 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cobro de servicio esta duplicado.
Suc. Industrias Id: 1000 RPU: 931111104399 Fecha: 26/12/2018 Monto: $ 499.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:42
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:42
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:38
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:32
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:32
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:32
Se consulto en sistema EGA validando que hay un solo pago conciliado por el monto de $499.50 el 26/12/2018 a las 11:40:08 am, con RPU 931111104399.
Se notifica a cliente por correo, se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:02
Se notifica a cliente por correo, se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:42:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:41:17
Diana Vicente Dominguez
2018-12-27 08:41:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 18:00:51
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 18:00:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 17:59:22
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 17:59:22