Julio Cesar Martinez Rosales
TT94355 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-26 11:58:02 | Fecha Cierre | 2018-12-26 12:08:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:10:00 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Tuxpan II ya que sale ticket operación reversada.
RPU: 822150705053 Monto: $38.50 Fecha de transacción: 24/Diciembre/2018 Sucursal: Tuxpan I Id: 1434 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:59
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:59
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:56
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:52
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:52
Se consulta en EGa se valida un pago conciliado por el monto de $63.50 el 21/12/2018 a las,. con RPU 671080408767,
Se notifica a usuario, se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:09
Se notifica a usuario, se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:08:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:07:00
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 12:07:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 11:59:14
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 11:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 11:58:59
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 11:58:59