Isabel Estrada
TT94332 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Estrada | ||
| Celular | 4772409765 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-24 16:51:07 | Fecha Cierre | 2018-12-24 16:54:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente la usuaria indicando que desea realizar la reposición de datos en su tarjeta pero pide apoyo para indicarle el proceso al responsable del PV MI SUPER MEGA MAR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:47
La usuaria me comunicó con el responsable del PV y se le indicó del proceso a realizar; únicamente debe de seleccionar la opción para reponer el pago y hacer de nuevo el proceso de grabado, además se le explicó que no se le debe de cobrar a la usuaria ni aplica cobro para ellos y quedó de acuerdo.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:54:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:52:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:52:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:52:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:52:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-24 16:52:42