Fabian Nolasco Robles
TT94322 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-24 12:33:44 | Fecha Cierre | 2018-12-24 12:39:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:04:28 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para verificar cobro duplicado en la sucursal FA Tuxtla Gutierrez, Mexicana
Numero de ticket: 02376370, 02376373 RPU: 671080408767 Monto: 63.50 Fecha y Hora: 21/12/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:12
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:12
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:09
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:03
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:39:03
Se consulta deposito en EGA y solo hay un deposito por el monto de $63.50 el 21/12/2018 a las,. con RPU 671080408767, descartando así la duplicidad
Se envia correo informandole, se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:38:19
Se envia correo informandole, se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:38:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:35:00
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:35:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:34:56
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:34:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:34:44
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:34:44