Fabian Nolasco Robles
TT94321 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-24 11:53:03 | Fecha Cierre | 2018-12-24 12:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:32:28 | Tiempo Solución | 0 00:06:45 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para verificar cobro duplicado en la sucursalFA Tuxtla Gutierrez, Mexicana
Numero de sucursal 12 Numero de ticket: 02376296, 02376299 RPU: 671960701714 Monto + Comision : 139.50 Fecha y Hora: 21/12/2018 Numero de Referencia: 00000000186UJ8 F122 12LH |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:16
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:16
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:13
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pago conciliado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:08
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:32:08
Se consulta deposito en EGA y solo hay un deposito por el monto de $139.50 el 21/12/2018 a las 09:31:55 a. m., con RPU 671040720041
Se envia correo informandole, se anexa evidencia
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:28:16
Se envia correo informandole, se anexa evidencia
SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:28:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:26:54
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:26:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:25:42
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:25:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:25:31
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 12:25:31