Isabel Estrada
TT94315 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Estrada | ||
| Celular | 4772409765 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-24 10:36:01 | Fecha Cierre | 2018-12-24 10:42:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuario indicando que realizó una recarga por 100 pesos pero cuando la coloca em su medidor, le indica que tiene saldo insuficiente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:28
Se le pide a la usuaria regresar la PV para que le realicen una reposición de datos en su tarjeta ya que se validó en ega la transacción realizada (PV MI SUPER MEGAMAR) y si se encuentra reflejada debido a que coincide con el monto y al hora en la que la realizó.
Indica la usuaria que acudirá al PV y en caso de que tenga problema o le nieguen el servicio regresará la llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:24
Indica la usuaria que acudirá al PV y en caso de que tenga problema o le nieguen el servicio regresará la llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:42:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:40:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:40:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:40:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:40:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:39:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-24 10:39:59