Carlos Chulim Flota
TT94308 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chulim Flota | ||
| Celular | 9842137785 | Teléfono Fijo | 9841847209 |
| carlos.chulim89@gmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-23 12:16:31 | Fecha Cierre | 2018-12-23 15:45:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 03:25:54 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario informando que el sistema no reconoce la lectora indica que ya coloco la lectora en otro puerto sin embargo el internet esta fallando y no deja ingresar ni a TW
SUCURSAL: LOS PANCHOS 2 CLAVES ACCESO: LOSPANCHOS LOS PANCHOS2 LOS PANCHOS2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:24
se realiza reinstalacion de aplicacion con exito y con validacion de ahias del toro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 15:45:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 13:54:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 13:54:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 12:57:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-23 12:57:49
Cliente indica que se comunicará en cuanto tenga correcta conexion de internet para brindarnos el acceso al equipo y tomar la serie de la Lectora
Diana Vicente Dominguez
2018-12-23 12:20:33
Diana Vicente Dominguez
2018-12-23 12:20:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-23 12:19:38
Diana Vicente Dominguez
2018-12-23 12:19:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-23 12:19:33
Diana Vicente Dominguez
2018-12-23 12:19:33