Oswaldo Chab Mendez
TT94194 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-20 11:15:59 | Fecha Cierre | 2018-12-20 12:12:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:52:06 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del punto de venta ABARROTES SAN JUDAS TADEO, solicitando reinstalacion de la aplicación ya que realizo el formateo de su equipo:
TV: ID: 1104960816 CONTRASEÑA: v79c6k CODIGOS DE ACCESO: ABATADEO OSWALDO ABATADEO No. Serie Lectora: 1401EPV26696 Impresora: Epson TM-T20 Contadora: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:40
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:40
-> Se adjunto el archivo Proceso de reisntalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:28
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:12:28
Se realiza transferencia de modulo de manera exitosa, se configuran los parámetros de impresión, se valida el ingreso al sistema con los códigos proporcionados, se realiza proceso exitosamente, se anexa evidencia de lo mencionado.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:11:47
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:11:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:01:49
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 12:01:49
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-12-20 11:22:49
Marisol Sanchez
2018-12-20 11:22:49
Me comunico con la contadora Marisol para solicitar el visto bueno.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:22:36
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:22:36
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Finanzas
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:21:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:21:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:21:09
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:21:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:20:39
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 11:20:39