Damian Hernandez Santiago
TT94187 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-20 09:51:22 | Fecha Cierre | 2018-12-20 09:58:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:05:33 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del punto de venta GRUPO DAMHERSA2, solicitando la activación del punto de venta ya que no han podido realizar transferencia en HSBC ya que han tenido problemas y requiere sea validado con la contadora Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:42
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:42
Me comunico con la contadora Marisol para validar la información y menciona que no se puede realizar ese proceso de activar el punto si se cuenta con atraso de pago, se notifica a la usuaria y menciona que lo validara.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:38
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:58:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:53:20
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:53:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:53:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:53:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:53:12
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-20 09:53:12