Jose Guillermo Isla Lara
TT94159 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guillermo Isla Lara | ||
| Celular | 4492705176 | Teléfono Fijo | 4491757732 |
| islaguille64@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-19 14:15:36 | Fecha Cierre | 2018-12-19 17:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 02:48:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. Karla Navarro quien se comunica para indicar que el día de ayer por la cantidad de $4000.00 en HSBC a las 2:01 pm, menciona que ya envió mediante correo el ticket y el documento de carta compromiso sobre los depósitos puntuales a realizar a partir de este momento. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:14
Se envía correo al PV notificando al no tener respuesta en la llamada, por lo que confirmada la información se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:08
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 17:07:08
Se recibe correo del CP Aaron informando lo siguiente:
Gracias Sta. Berenice.
Se ha recibido exitosamente el Pago.
Se le ha dado Instrucciones al PV, que son las siguientes:
El proceso para que pueda nuevamente operar es la siguiente.
1.- Esta solicitud será revisada en el Departamento de Cobranza.
2.- Al no Contar con ADEUDO alguno, el proceso tardara aproximadamente 72 Hrs.
3.- Su terminal será ACTIVADA a partir del 28 de Diciembre 12:00 pm.
4.- si a la fecha presenta problemas en la aplicación será necesario que se comunique al:
01 800 65 48 722 para solicitar una Instalación del programa de Cobranza EGA.
5.- Asegúrese de liquidar siempre sus adeudos para que no se de de BAJA DIFINITIVA
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 16:15:00
Gracias Sta. Berenice.
Se ha recibido exitosamente el Pago.
Se le ha dado Instrucciones al PV, que son las siguientes:
El proceso para que pueda nuevamente operar es la siguiente.
1.- Esta solicitud será revisada en el Departamento de Cobranza.
2.- Al no Contar con ADEUDO alguno, el proceso tardara aproximadamente 72 Hrs.
3.- Su terminal será ACTIVADA a partir del 28 de Diciembre 12:00 pm.
4.- si a la fecha presenta problemas en la aplicación será necesario que se comunique al:
01 800 65 48 722 para solicitar una Instalación del programa de Cobranza EGA.
5.- Asegúrese de liquidar siempre sus adeudos para que no se de de BAJA DIFINITIVA
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 16:15:00
Se trata de contactar al CP Aaron para confirmar la recepción de la información sin embargo no se tiene éxito, por lo que se manda correo para que confirme la recepción.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:21:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:21:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:19:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:19:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:19:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:19:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:19:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 14:19:10