TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Guillermo Isla Lara

Ticket No. 94120

TT94120 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Guillermo Isla Lara
Celular	4492705176	Teléfono Fijo	4491757732
E-mail	islaguille64@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-18 17:38:14	Fecha Cierre	2018-12-18 18:35:43
Tiempo Respuesta	00:01:11	Tiempo Solución	0 00:56:18
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que realizó su depósito por HSBC el día de hoy a las 2:30 pm por $4,000 C.P. Aarón

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-18 18:35:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-18 18:35:43

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-18 18:35:34

Se le indica al usuario que ya se tiene el depósito y que inclusive quedaron $75.76 a favor pero que debe enviar un correo con una carta compromiso para que se le habilite de nuevo la terminal.
Indica que enviará carta compromiso y después se comunicará para reinstalar la aplicación

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-18 18:35:24

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-18 17:43:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-18 17:39:25

Jose Guillermo Isla Lara

Ticket No. 94120

TT94120 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente