Margarita Galindo
TT94111 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-18 16:00:08 | Fecha Cierre | 2018-12-29 09:24:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 10 17:22:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se genera reporte con referencia del reporte anterior (93519) para el envío de 50 tarjetas para sustitución de las que nos hizo llegar y las cuales se encuentran dañadas.
La dirección es la que se encuentra en el contacto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:24:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:24:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:24:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:24:43
Me comunico con la responsable del PV Margarita Galindo quien confirma que se recibió las tarjetas, de esta manera y confirmado con el responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:24:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:24:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:00:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:00:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Acuse de recibido.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:00:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 09:00:44
Se valida estatus de la guía:
Número de guía: 632783186
Fecha de documentación: Jueves 20/12/2018 18:49
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Viernes 28/12/2018 15:41
Recibido por:ANA MARIA GALINDO
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:58:15
Número de guía: 632783186
Fecha de documentación: Jueves 20/12/2018 18:49
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Viernes 28/12/2018 15:41
Recibido por:ANA MARIA GALINDO
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-29 08:58:15
Se comunica personal del punto de venta solicitando información sobre el envió de sus tarjetas, se le menciona lo comentado en el tt que el paquete esta en ruta para entrega el dia de hoy, se solicita estar al pendiente.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-28 11:17:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-28 11:17:57
Se valida en redpack el estatus de la guía:
Número de guía: 632783186
Fecha de documentación: Jueves 20/12/2018 18:49
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: En ruta de entrega
Fecha de entrega: Viernes 28/12/2018 17:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 11:03:15
Número de guía: 632783186
Fecha de documentación: Jueves 20/12/2018 18:49
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: En ruta de entrega
Fecha de entrega: Viernes 28/12/2018 17:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-28 11:03:15
Se valida en redpack el estatus de la guía:
Número de guía: 632783186
Fecha de documentación: Jueves 20/12/2018 18:49
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: En ruta de entrega
Fecha de entrega: Jueves 27/12/2018 15:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 09:40:57
Número de guía: 632783186
Fecha de documentación: Jueves 20/12/2018 18:49
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío: En ruta de entrega
Fecha de entrega: Jueves 27/12/2018 15:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-27 09:40:57
Se consulta estatus de la guía en red-pack
Número de guía:
632783186.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Miercoles 26/12/2018 23:47
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 17:49:03
Número de guía:
632783186.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Miercoles 26/12/2018 23:47
Diana Vicente Dominguez
2018-12-26 17:49:03
Se consulta estatus de la guía en Red-pack
Número de guía:
632783186
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Lunes 24/12/2018 16:35
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 10:36:10
Número de guía:
632783186
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Lunes 24/12/2018 16:35
Diana Vicente Dominguez
2018-12-24 10:36:10
Se verifica el numero de guía y no se encuentra registro de estatus por lo que se trata de contactar al PV para validar la recepción del reporte pero no se tiene éxito, se intenta más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-23 10:13:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-23 10:13:12
Se prepara paquete con 50 tarjetas y folletos para el servicio de energía:
Con numero de guía: 632783186
Código: 16986
No. Lote: 01-0816-1F
No. Serie: 931, 943,946, 985, 988/2536.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 19:42:11
Con numero de guía: 632783186
Código: 16986
No. Lote: 01-0816-1F
No. Serie: 931, 943,946, 985, 988/2536.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 19:42:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 19:35:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-19 19:35:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 16:01:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 16:01:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 16:01:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-18 16:01:44