TICS | Ticket Energía Detalle

Rogelio Villanueva

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 16:22:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 16:22:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 16:21:56

se valida en sistema EGA no hay trasacciones se envia correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reorte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 16:21:49

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 16:01:00

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 16:00:52

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 15:17:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-12-18 14:40:47

Contacto	Rogelio Villanueva
Celular	0000009455	Teléfono Fijo	8181529400
E-mail	rogelio.villanueva@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-12-18 14:39:51	Fecha Cierre	2018-12-18 16:22:00
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	0 01:41:13
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A