Rogelio Villanueva
TT94101 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Villanueva | ||
| Celular | 0000009455 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| rogelio.villanueva@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-18 14:37:50 | Fecha Cierre | 2018-12-18 16:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:07:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Rogelio Armando Villanueva requiere todas las transacciones que se tienen del dia 1 de noviembre de la sucursal 1098 Alfonso Reyes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:28
Se valida informacion en sistema EGA se envia correo se ajunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:47:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:46:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:46:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:37:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 16:37:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 14:39:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 14:39:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 14:39:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 14:39:43