Julio Cesar Martinez Rosales
TT94079 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-18 11:00:26 | Fecha Cierre | 2018-12-18 11:16:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:15:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Julio Cesar Martinez pide apoyo en validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Tuxpan II ya que sale ticket operación reversada.
RPU: 822140208370 Monto: 103.50 Fecha de transacción: 17/Diciembre/2018 Sucursal: Tuxpan II Id: 1435 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:52
se valida en sistema EGA se envia correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:16:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:15:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:15:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:02:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:02:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:01:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-18 11:01:54