J Alonso Mondragon Sanchez
TT94981 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-10 08:23:25 | Fecha Cierre | 2019-01-11 13:44:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 1 05:20:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Alonso, pidiendo se verifique un cobro.
Fecha: 24Dic2018 Sucursal: Carrillo ID: QRCR-111 Caja: 1 Ticket: 753414 Monto: $156.50 Referencia RPU: 076141200841 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:44:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:44:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:44:03
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:44:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:43:55
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:43:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:42:21
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:42:21
Se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados confirmando así que se encuentra conciliado de manera correcta misma información se comparte a la cadena mediante correo, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:42:09
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:42:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:35:31
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:35:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:34:34
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-11 13:34:34
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2019-01-11 10:27:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-10 08:23:58