Fabian Nolasco Robles
TT94977 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-10 08:06:12 | Fecha Cierre | 2019-01-10 08:34:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 00:24:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Fabian pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : TERAN Numero de sucursal 25 Nombre del servicio CFE TARJETA Caja : 6 Numero de ticket: 00005106 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe NO LO DIO Monedero (si aplica) NO Numero de autorización: NO LO DIO Monto + Comision : $91.50 Fecha y Hora: 31-12-2018 / 13:08:04 P.M. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:34:11
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:34:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:34:11
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:34:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:34:03
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:34:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:33:52
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:33:52
Se valido en sistema y se encontró un pago conciliado por el monto $91.50 con RPU: 671120116870 el día 31/12/18 a las 01:20:31pm
Se envia correo a cliente notificando
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:33:23
Se envia correo a cliente notificando
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:33:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:15:27
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:15:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:15:17
Diana Vicente Dominguez
2019-01-10 08:15:17
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Gloria Gomez Valdez
2019-01-10 08:10:51
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-10 08:10:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-10 08:09:29