J Alonso Mondragon Sanchez
TT94956 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-09 14:45:21 | Fecha Cierre | 2019-01-09 16:33:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 01:47:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Alfonso de FA pidiendo se verifique un cobro.
Operación a Cancelar Fecha: 08/Ene/2019 Sucursal: Av. De la Luz ID: QRLZ-1007 Caja: 5 Ticket: 325481 Monto: $94.00 Referencia RPU: 077020501386 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:33:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:33:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:33:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:33:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:33:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:33:35
se le envía correo al usuario indicándole que se encuentra realizado un cobro en este punto de venta.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:26:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:26:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:25:39
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:25:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:13:01
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-01-09 16:13:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-09 14:46:21