Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT94947 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-09 11:55:18 | Fecha Cierre | 2019-01-09 18:24:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 06:28:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hugo de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: Echeverria Id: 844 Fecha de transacción: 04/01/2019 RPU: 354121103440 Monto: 77.00 Sucursal: Echeverria Id: 844 Fecha de transacción: 04/01/2019 RPU: 354150802349 Monto: 131.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:24:40
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:24:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:24:40
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:24:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:22:37
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:22:37
Se realiza la consulta en EGA y únicamente se tiene el registro de un cobro por RPU por lo que se envía correo al personal de la Cadena notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:22:32
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:22:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:15:33
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:15:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:15:22
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 18:15:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-09 11:56:03