Roberto De Los Santos Flores
TT94918 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-08 16:33:48 | Fecha Cierre | 2019-01-08 16:56:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 00:19:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV Tienda El Ejido para solicitar apoyo ya que cuenta con su PV inactivo, menciona que ya envió la información por correo sin embargo sigue sin aplicarse el pago, solicita apoyo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:56:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:56:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:56:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:56:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:56:14
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:56:14
Me comunico con la CP América quien menciona que 26/12/2018 por $310.36 misma información se le confirmo al PV quien menciona que si realizo el deposito por $311.00 en Bancomer a las 9:51 am el día 27/12/2018 por lo que pide apoyo.
Restaban $65.26
28 al 1: Venta $1419.54 mas $65.26= $1484.80 de los cuales solo deposito $1161.00 pendientes $323.80
Ventas 3 de enero= $98.41 ($100.00)
Restando $322.21 que es lo que debe el PV.
Se comparte la información y se transfiere llamada ya que no esta de acuerdo la responsable del PV, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:55:32
Restaban $65.26
28 al 1: Venta $1419.54 mas $65.26= $1484.80 de los cuales solo deposito $1161.00 pendientes $323.80
Ventas 3 de enero= $98.41 ($100.00)
Restando $322.21 que es lo que debe el PV.
Se comparte la información y se transfiere llamada ya que no esta de acuerdo la responsable del PV, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:55:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:37:18
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:37:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:37:06
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:37:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:36:49
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:36:49