Dulce Maria Natividad Martinez
TT94883 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-08 10:37:21 | Fecha Cierre | 2019-01-08 10:43:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 00:02:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV el piteco quien menciona que realizo un deposito $14,371.50 a las 15:29 hrs en HSBC con folio 0152926, por lo que solicita apoyo para que se habilite su sistema ya que se encuentra bloqueado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:43:00
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:43:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:43:00
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:43:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:42:54
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:42:54
Me comunico con la CP Marisol quien confirma que ya se tiene identificado el deposito por lo que ya encuentra habilitado su PV confirmado de esta manera se pide valide en 10 min y con ello se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:42:46
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:42:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:41:05
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:41:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:40:59
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:40:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:40:48
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:40:48