Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT94871 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-08 09:15:30 | Fecha Cierre | 2019-01-08 17:01:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 07:44:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hugo de FA pidiendo se verifique un cobro con los Siguientes datos.
Sucursal: Echeverria Monto: 1885.00 RPU: 350120404840 Fecha de transacción: 05/01/2019 Plaza: Saltillo Id: 844 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 17:01:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 17:01:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 17:01:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 17:01:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Validación del cobro.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 17:01:06
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 17:01:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:58:45
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:58:45
Se envía correo a la cadena informando que se realiza la validación del cobro con los datos proporcionados, únicamente se tiene registro de una transacción lo que indica que NO existe duplicidad, se adjunta evidencia para su consulta y proceder al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:58:35
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:58:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:09:45
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 16:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:43:26
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-08 10:43:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-08 09:16:35