Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT94867 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-08 08:51:50 | Fecha Cierre | 2019-02-12 13:38:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 35 04:43:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo se proporcionen las claves de operador de ventas de todas las sucursales (agua y energía) de impulsora y tiendas extra, teniendo la siguiente estructura.
Nombre del PV Estado Claves de operador de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:38:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:38:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:38:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:38:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:37:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:37:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:37:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-12 13:37:52
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:26:51
Susana Cruz Miranda
2019-02-06 12:26:51
Se envia correo a desarrollo para que nos proporcione las claves
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 15:45:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-10 15:45:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2019-01-09 11:37:39
Susana Cruz Miranda
2019-01-09 11:37:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-08 08:54:25