Ivan Heber Perez Gonzalez
TT94855 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Heber Perez Gonzalez | ||
| Celular | 4441418610 | Teléfono Fijo | 9515168001 |
| ivan.gonzale@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-07 17:54:28 | Fecha Cierre | 2019-01-18 12:16:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 10 18:20:08 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que tiene problemas para la reinstalación del Sistema ya que le muestra el mensaje: "No se ha autorizado el acceso desde este PV..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:16:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:16:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:16:05
Se recibe correo por parte de Ivan informando @case con las instrucciones quedó después de un par de veces el mensaje de licencia activa y se procederá a eliminarla y dar de alta nuevamente.
por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:16:01
por lo cual se procede al cierre del reporte.
Se envía correo solicitando saber si el problema fue solventado.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 16:50:11
Isai Mendoza Antonio
2019-01-09 16:50:11
Se le envía correo solicitando realizar el proceso aplicando regedit, en espera de comentarios.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 18:15:16
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 18:15:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 18:14:41
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 18:14:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 17:56:08
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 17:56:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 17:56:01
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 17:56:01