Ahias Del Toro
TT94838 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-07 14:22:54 | Fecha Cierre | 2019-01-07 16:39:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:17 | Tiempo Solución | 0 02:11:09 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ahias del Toro solicitando el cambio de la lectora asi como resinstalacion de la aplicación:
No. Serie de lectora Nueva: 1606EPV07329 Abarrotes Gerry |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:20
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:20
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:15
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso realizado
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:07
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:39:07
Se toma acceso al equipo y se realiza la instalación sin problemas
Se transfiere e instala el MS
Se realiza el registro del PV
Se configura impresora
Se confirma el correcto ingreso al Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:35:05
Se transfiere e instala el MS
Se realiza el registro del PV
Se configura impresora
Se confirma el correcto ingreso al Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:35:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:34:04
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:34:04
1131781045
7n52ww
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 15:37:48
7n52ww
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 15:37:48
Se comunica nuevamente usuario solicitando reinstalacion proporciona numero para contactarle 9841197592.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:37:12
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:37:12
Se le indica al usuario que se le regresara la llamada para iniciar con la reinstalacion, molesto indica que lo validara con alguien mas para que se le solución y cuelga llamada.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:30:42
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:30:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:28:38
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:28:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:28:11
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:28:11