Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT94823 EGA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistemas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-07 12:10:51 | Fecha Cierre | 2019-01-07 16:48:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 04:36:16 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no puede ingresar al Portal de EGA para visualizar el registro de cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:48:33
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:48:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:48:33
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 16:48:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:14:01
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:14:01
Se envía correo con la liga correcta para ingresar al Portal EGA.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:13:56
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:13:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:12:28
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:12:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:12:23
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:12:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:12:17
Isai Mendoza Antonio
2019-01-07 12:12:17