Francisca Ramirez Tello
TT94811 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisca Ramirez Tello | ||
| Celular | 8444343978 | Teléfono Fijo | 8442864753 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-07 10:15:47 | Fecha Cierre | 2019-01-18 12:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 11 02:11:44 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el punto de venta Miscelanea Los Cuates, solicitando el envió de tarjetas, de igual manera solicita el monto a depositar del día de ayer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:29:26
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:29:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:29:21
Me comunico al PV toma llamada Tania quien informa que ya recibieron las 50 tarjetas, esta de acuerdo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-18 12:29:16
Me comunico con PV pero comentan que no se encuentra Francisca Ramirez que se le marque en una hora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-17 12:17:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-01-17 12:17:13
Se prepara paquete de 50 tarjetas con No. de Guia: 632783261.
Código: 16986
Cantidad total: 50 tarjetas
No. de Lote: 01-0816-1F
No. de Serie: 926, 971,974, 978, 979 / 2536
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 08:24:16
Código: 16986
Cantidad total: 50 tarjetas
No. de Lote: 01-0816-1F
No. de Serie: 926, 971,974, 978, 979 / 2536
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 08:24:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 08:14:44
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-09 08:14:44
Trato de comunicar con la contadora Cintia para validar si se puede proporcionar monto a depositar no se tuvo éxito, por lo que se le indica a la usuaria estar al pendiente de su correo para la información, se le menciona el envió de las tarjetas mediante paqueteria y se confirma la dirección.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 10:23:48
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 10:23:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 10:18:08
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 10:18:08