Jesús Antonio Benitez Martinez
TT94793 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-06 15:30:00 | Fecha Cierre | 2019-01-06 15:43:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:13:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Jesús Antonio pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal PABLO CASALS ID de Sucursal 1186 (GDPC) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 02/01/2019 Hora: 10:45:58 Referencia NO SE TIENE RPU Monto $367.00 Numero de ticket 2-00157143 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:43:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:43:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:43:50
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:43:41
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona Jesús de FA, anexo evidencia y le envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:42:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:34:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:31:22
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:31:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 15:30:46