Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT94788 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-06 11:18:54 | Fecha Cierre | 2019-01-06 11:35:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:15:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Roberto de FA ,pidiendo se verifique un cobro.
ID LD ID Farmacia FA JALISCO, REGINA RPU: NO SE CUNETA CON EL MONTO: 338 FECHA: 5 / ENERO / 2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:35:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:35:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:35:17
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona Roberto de FA, le envío correo informándole y anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:35:12
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:34:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:22:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:20:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-01-06 11:20:15