Julio Cesar Martinez Rosales
TT94785 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-05 18:10:52 | Fecha Cierre | 2019-01-05 18:16:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:05:05 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando validar cuantas transacciones tiene el RPU para la sucursal de Reyes Heroles ya que sale ticket verificar la consulta de la ultima Venta y se realizo el cobro por segunda ocasion el cual fue exitoso.
RPU: 822160609044 Monto: $91.00 Fecha de transacción:04/Enero/2019 Sucursal: Reyes Heroles Id: 1849 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:49
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:49
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:46
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:41
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:41
que se consulto en sistema y el RPU 822160609044 tiene una transacción por el monto de $91.00 el 04/01/19 a las 01:29:10pm, descartando así duplicidad de pago
SE ANEXA EVIDENCIA
SE NOTIFICA AL CLIENTE Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:31
SE ANEXA EVIDENCIA
SE NOTIFICA AL CLIENTE Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:16:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:11:59
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:11:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:11:56
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:11:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:11:44
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:11:44