Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT94784 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-05 18:04:43 | Fecha Cierre | 2019-01-05 18:10:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se valide cuantas transacciones tienen registradas para este RPU ya que en sistema me aparecen dos registradas
Sucursal: Republica Id: 767 RPU: 354150503783 Fecha de transacción: 04/01/2019 Monto: 57.00 Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:32
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:32
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:29
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:24
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:10:24
Se consulto en sistema EGA y el RPU 354150503787 tiene una transacción por el monto de $57.00 del día 04/01/19 a las 07:53:23pm.
Se notifica a cliente por medio de correo
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:09:43
Se notifica a cliente por medio de correo
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:09:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:05:30
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:05:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:05:27
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:05:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:05:16
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 18:05:16