Roberto De Los Santos Flores
TT94764 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-05 10:39:10 | Fecha Cierre | 2019-01-07 10:08:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 1 23:26:50 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del punto de venta Tienda El Ejido, reportando su deposito:
Monto: $100.00 Banco: Bancomer Folio: 9674 Fecha: 04-0-19 / 3:54 p.m. Contadora: America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:21
Me comunico con la contadora quien indica que el usuario tiene un saldo pendiente por $258.54 desde hace días (26 de diciembre)
del día 28 al 1° $1,419.54 ella abonó $1,161 y es allí donde está el faltante...
Se le indica que haga sus cuentas correspondientes y comenta que le mandará los datos a la contadora y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:17
del día 28 al 1° $1,419.54 ella abonó $1,161 y es allí donde está el faltante...
Se le indica que haga sus cuentas correspondientes y comenta que le mandará los datos a la contadora y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-01-07 10:08:17
Se le menciona a la usuaria que se notificara a la contadora mediante correo electrónico ya que no laboran los fines de semana pero se estará validando hasta el día lunes y se le estará notificando.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:42:35
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:42:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:41:53
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:41:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:41:49
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:41:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:41:35
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 10:41:35