Jose Apolinar Guzman Nieto
TT94760 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Apolinar Guzman Nieto | ||
| Celular | 3319136500 | Teléfono Fijo | 3332521557 |
| joseapolinarguzman@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-05 09:41:15 | Fecha Cierre | 2019-01-07 14:10:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 2 04:25:17 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del punto de venta CIBER FROG, indicando que realizo su deposito sin embargo le aparece en sistema que se encuentra bloqueado por falta de pago.
Monto: $ 662.41 Banco: Bancomer Folio: 0092341009 Fecha: 04-01-18 Contadora: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:39
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:39
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:34
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:34
-> Se adjunto el archivo Correo electrónico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:28
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:10:28
Se recibe correo por parte de la contadora:
Buenas tardes,
Confirmo deposito y activación de PV. el cual fue depositado el día de ayer.
Saludos.
Se anexa evidencia y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:07:05
Buenas tardes,
Confirmo deposito y activación de PV. el cual fue depositado el día de ayer.
Saludos.
Se anexa evidencia y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 14:07:05
Se envía correo a la contadora Cintia solicitando apoyo se queda a la espera de respuesta.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 12:16:22
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-07 12:16:22
Se le menciona a la usuaria que se notificara a la contadora mediante correo electrónico ya que no laboran los fines de semana pero se estará validando hasta el día lunes y se le estará notificando.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:59:38
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:59:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:45:36
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:45:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:45:29
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:45:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:45:22
Sandra Lorenzo Martinez
2019-01-05 09:45:22