Margarita Galindo
TT94757 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-05 09:06:23 | Fecha Cierre | 2019-01-05 09:17:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:08:15 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Farmacia Garo informando que no puede ingresar al sistema arroja e mensaje:
CLAVES: FARMAGARO MARGARITA GALINDO TW: ID: 371313129 Contraseña: 2387 Num Lectora: 1402EPV27497 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:28
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:28
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:24
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:24
-> Se adjunto el archivo Acceso correcto el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:18
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:17:18
Tomo la conexion del equipo se abre el navegador como administrador y el acceso al sistema es correcto
Se toma evidencia cliente lo valida
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:16:55
Se toma evidencia cliente lo valida
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:16:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:16:16
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:16:16
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:16:12
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:16:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:15:52
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:15:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:09:13
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:09:13