LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT94756 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-05 09:02:21 | Fecha Cierre | 2019-01-05 10:49:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 01:43:07 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cancelación del pago por un monto de $309.00
Sucursal: Coatzacoalcos, Malecon Fecha 04/01/18 a las 21:43:42 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:15
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:15
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:11
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago no conciliado
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:07
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:49:07
Se valida en EGA y no hay transacciones del 4 Enero de 2019 se envia correo al cliente notificando se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:47:51
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 10:47:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:19:16
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:19:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:18:34
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:18:34
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:18:25
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:18:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:06:08
Diana Vicente Dominguez
2019-01-05 09:06:08