Norma Leticia Almaraz Aranda
TT94736 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-01-04 14:17:52 | Fecha Cierre | 2019-01-04 14:27:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:13 | Tiempo Solución | 0 00:04:18 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para que se le confirme sobre el correo que le hizo llegar el área de finanzas ya que se indica que deben de realizar el proceso de pago antes de las 12:00 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:23
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:23
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:17
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Información del área de finanzas.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:10
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:27:10
De acueerdo a la mencionado se toma la conexion al PV para validar a que correo hace referencia, se le indica que el correo hace referencia a que a partir del 7 de enero los PV se activaran despues del medio día una vez recibidas las pantallas del banco aun cuando se haya realizado el deposito antes de tiempo, se adjunta correo de notificación y se procede al cierre del reporte aclaradas las dudas.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:25:51
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:25:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:23:16
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:23:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:23:12
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:23:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:23:05
Berenice Cruz Hernandez
2019-01-04 14:23:05